O QUE FAZ TODA A DIFERENÇA NAS VENDAS?

Antes mesmo de encontrar, atender o cliente, é essencial dedicar tempo à preparação. A forma como você se apresenta e aborda o cliente pela primeira vez pode definir o tom da interação e influenciar significativamente o desfecho da venda.

Vamos explorar algumas dicas importantes para se preparar adequadamente e fazer uma abordagem inicial impactante.

Conheça o seu produto ou serviço em profundidade Antes de qualquer negociação, certifique-se de entender completamente os recursos, benefícios e diferenciais do seu produto ou serviço. Isso permitirá que você responda a perguntas com confiança e destaque os pontos fortes durante a conversa.

EXEMPLO DE COMO FAZER UMA PLANTA BAIXA

Neste vídeo mostraremos uma ideia simples de como montar uma planta baixa para facilitar sua memorização dos produtos e fabricantes em que vocês trabalham. Como criar um ambiente pensado em facilitar as lembranças do fabricante e nome do produto / material.

CONHECENDO SEU PRODUTO E CLIENTE

Neste vídeo iremos falar sobre pesquisar o cliente e ou sua empresa antes da reunião é uma estratégia fundamental para construir rapport e demonstrar interesse genuíno durante a interação. Neste vídeo mostraremos uma ideia simples de como montar uma planta baixa para facilitar sua memorização dos produtos e fabricantes em que vocês trabalham. Como criar um ambiente pensado em facilitar as lembranças do fabricante e nome do produto / material.

INTRODUÇÃO - COMO VENCER OBJEÇÕES

Neste vídeo falaremos sobre como o vendedor, vai se portar.

Vendedor (a) você sabe que lidar com objeções é uma parte inevitável do processo de vendas. É nesse momento que sua habilidade em superar as preocupações e dúvidas do cliente se torna fundamental para fechar negócios de sucesso!

OBJEÇÕES FINANCEIRAS

Neste vídeo falaremos sobre as vendas presenciais, as objeções são parte integrante do processo de compra. Elas surgem quando os clientes têm preocupações, dúvidas ou hesitações em relação ao produto ou serviço oferecido.

Preocupações Financeiras: Os clientes podem ter preocupações sobre o custo do produto ou serviço e se ele se encaixa em seu orçamento.

CONHEÇA SEU PRODUTO E OUÇA SEU CLIENTE

Neste vídeo falaremos sobre o conhecimento do seu produto ou serviço em profundidade: Antes de qualquer reunião / venda, certifique-se de entender completamente os recursos, benefícios e diferenciais do seu produto ou serviço. Isso permitirá que você responda a perguntas com confiança e destaque os pontos fortes durante a conversa.

Pesquise sobre o cliente e sua empresa antes da negociação: Demonstrar interesse genuíno pelo cliente e sua empresa é fundamental para construir rapport e estabelecer uma conexão inicial. Pesquise sobre o histórico da empresa, sua indústria, desafios enfrentados e quaisquer notícias relevantes que possam impactar a conversa.

Desenvolva uma abordagem inicial personalizada e envolvente: Evite abordagens genéricas e crie uma introdução personalizada que demonstre como seu produto ou serviço pode resolver os problemas específicos do cliente. Seja claro, conciso e mostre entusiasmo ao iniciar a conversa.

A QUEBRA DA DESCONFIANÇA

A confiança é essencial para uma venda bem-sucedida; sem ela, o cliente hesita em prosseguir. Objeções surgem quando o cliente não vê segurança ou valor claro no que está sendo oferecido, seja pela empresa, produto ou vendedor.

Quando o cliente sente insegurança, ele tende a levantar questões ou resistir à compra. Isso pode ocorrer devido a experiências passadas negativas, pouca clareza sobre o que o produto oferece ou até pela falta de conexão com o vendedor. Por isso, transmitir confiança e credibilidade é fundamental. Demonstrar conhecimento sobre o produto, entender as necessidades do cliente e fornecer evidências de sucesso (como depoimentos ou resultados) pode ajudar a reduzir essas objeções e criar um ambiente de confiança mútua.

ESCUTA ATIVA E A EMPATIA

Neste vídeo abordaremos o assunto que se torna a introdução do seu atendimento. Pratique a escuta ativa para compreender as preocupações do cliente. Demonstre empatia ao reconhecer e validar as objeções do cliente. Faça perguntas abertas para incentivar o cliente a compartilhar suas preocupações.

"Veja quem já vive a experiência Marson Universidade"

"Nossos treinamentos transformam o atendimento! Confira alguns dos lojistas e vendedores que já aprimoraram suas técnicas conosco, prontos para oferecer o melhor aos clientes."

DESENVOLVEDORES:

"Na Marson Representações, unimos experiência em móveis e inovação em treinamento e marketing para potencializar o sucesso de nossas lojas parceiras no Rio de Janeiro, do atendimento especializado ao conteúdo estratégico."

Marson Representações

Especialista em móveis de linha alta e média, a Marson Representações é a ponte entre as melhores marcas e lojas do Rio de Janeiro, atendendo tanto a capital quanto o interior. Com um foco em qualidade e excelência, nosso objetivo é oferecer aos lojistas móveis que aliam design e funcionalidade, atendendo às diversas demandas do mercado.

Marson Universidade

Criada para fortalecer as equipes de vendas das lojas parceiras, a Marson Universidade é o braço educacional da Marson Representações. Oferecemos treinamentos práticos e direcionados que abordam técnicas de vendas, posicionamento e gatilhos de conversão, oferecendo aos vendedores um treinamento completo para melhorar o atendimento e aumentar os resultados.

Dedicada à criação de conteúdo estratégico e operacional, a 3M Mentoria Marketing & Mídia trabalha na produção de vídeos de treinamentos e materiais para redes sociais, como Instagram e YouTube. Assim, ampliamos o alcance e a visibilidade da Marson Representações e da Marson Universidade, fortalecendo a comunicação com nossos clientes e parceiros por meio de conteúdos relevantes e impactantes.

3M Mentoria Marketing & Mídia